Wish – levné online nakupování z celého světa

Wish je mezinárodní e-commerce platforma, která se zaměřuje na prodej velmi levného zboží přímo od výrobců, převážně z Asie. Založena byla v roce 2010 ve Spojených státech a rychle si získala popularitu díky nízkým cenám, široké nabídce produktů a agresivnímu marketingu na sociálních sítích. Jaké zboží Wish nabízí a jaké má recenze?

Co je Wish a jak funguje

Wish funguje jako tržiště (marketplace), kde jednotliví prodejci nabízejí své produkty přímo zákazníkům. Platforma sama většinou zboží nevyrábí ani neskladuje, nýbrž zprostředkovává prodej mezi kupujícím a prodejcem.

Typickým rysem Wish je personalizovaný feed produktů, který se přizpůsobuje chování uživatele – co si prohlíží, co ukládá nebo kupuje. Nakupování tak připomíná spíše prohlížení sociální sítě než klasický e-shop.

V minulosti byl Wish proslulý tím, že na něm prodejci nabízeli cokoli bez jakékoli kontroly. To vedlo k záplavě nekvalitního zboží a podvodů. Nově se však Wish zaměřuje na:

• prověřené prodejce – platforma výrazně zredukovala počet obchodníků a ty zbývající přísněji kontroluje.
• hodnocení – systém zvýrazňuje prodejce s vysokým hodnocením a rychlým dodáním.
• logistická centra – stejně jako konkurence, i Wish si vybudoval sklady v Evropě, aby zkrátil dobu doručení na cca 10 pracovních dnů.

Wish byl jedním z prvních, kdo zavedl herní prvky do nakupování, a stále v tom pokračuje. Jednou denně si lze „roztočit kolo“ a získat extra slevu na vybrané produkty. Za každé přihlášení nebo recenzi sbírá zákazník body, které lze proměnit v reálné slevové kupóny.

Jaké zboží Wish nabízí?

Wish nabízí obrovské množství různorodého zboží napříč mnoha kategoriemi — podobně jako velké tržiště typu AliExpress nebo eBay. Obchod sám o sobě nevyrábí produkty, nýbrž zprostředkovává prodej tisícům prodejců z celého světa přímo spotřebitelům.

Zde jsou hlavní druhy zboží na Wish:

• oblečení pro ženy, muže i děti (trička, šaty, mikiny, džíny aj.)
• boty, kabelky, batohy
• módní doplňky
• gadgety jako Bluetooth sluchátka, power banky, nabíječky
• příslušenství k mobilům (obaly, držáky, ochranné fólie)
• spotřební elektronika a malé zařízení do domácnosti
• levné dárky pro kolegy
• kosmetika
• hračky
• dětské a kojenecké potřeby
• sportovní vybavení
• auto-a-motodoplňky

Wish nabízí miliony různých produktů, včetně neobvyklých či dokonce bizarních produktů, které člověka ani nenapadnou. Vybere si tu opravdu každý.

Nákupy na Wish – doprava, platba, reklamace/vrácení

Nákup na Wish prošel v posledních letech velkou proměnou. Zde je praktický návod, jak na této platformě nakupovat, jak řešit dopravu a jak postupovat, když se něco nepovede.

1. Jak nakupovat

Nákup na Wish probíhá primárně přes mobilní aplikaci nebo webové stránky. Velkou výhodou pro české zákazníky je, že je Wish česky. Aplikace nebo web se automaticky přepne do češtiny podle nastavení zařízení.

Popisy produktů jsou překládány pomocí automatického překladače. Tento překlad je mnohem srozumitelnější než dříve, avšak stále se lze setkat s úsměvnými nebo matoucími obraty. Tak jako je Wish česky, tak se i ceny zobrazují přímo v korunách. Samotný nákup zboží na Wish je jednoduchý.

• Registrace: Je potřeba si založit účet (lze se rychle přihlásit přes Google, Facebook nebo Apple ID).
• Výběr zboží: Wish používá silný algoritmus. Čím více si zákazník prohlíží určitý typ zboží, tím přesnější nabídky dostává.
• Hlídání parametrů: Vždy je dobré rozkliknout detaily produktu. U oblečení hledat tabulku velikostí, protože asijské XL je často evropské M.
• Košík a „Blitz Buy“: Před zaplacením se podívat, zda je k dispozici zatočení kolem štěstí, které může snížit cenu v košíku o dalších 5–15 %.

2. Doprava a clo v roce 2026

Doprava je u Wishe největší proměnnou. Na rozdíl od AliExpressu, který má sjednocený systém, Wish stále hodně spoléhá na jednotlivé prodejce.

• Cena dopravy: Je vidět u každého produktu zvlášť. Wish často dělí objednávku na více balíčků, z nichž každý může mít vlastní poštovné.
• Rychlost: Produkty s ikonou náklaďáku jsou v evropských skladech a dorazí do 5–7 pracovních dnů. Standardní doprava trvá obvykle 10–20 dní.
• Clo a DPH: Stejně jako u ostatních velkých hráčů, i Wish vybírá českou DPH (21 %) přímo při nákupu. Pokud je objednávka pod 150 EUR, balíček dorazí bez celního řízení.

3. Jak na reklamaci (vrácení peněz)

Wish má jednu z nejpřívětivějších reklamačních politik pro kupující, aby si udržel zákazníky.

• Nedoručení: Pokud balíček nedorazí do nejzazšího termínu (uvedeného v detailech objednávky), má zákazník 30 dní na to požádat o vrácení peněz. Většinou stačí pár kliknutí v aplikaci a peníze jsou do pár dnů zpět.
• Poškozené nebo jiné zboží: Pokud zboží neodpovídá popisu, stačí ho vyfotit a nahrát přes Wish Assistant (automatizovaný chat).
• Vracení peněz vs. zboží: U levnějších položek (zhruba do 500 Kč) Wish často vrátí peníze na účet (nebo jako kredit na další nákup) a nechce zboží posílat zpět do Číny, protože by se to nevyplatilo.

4. Platební metody

Pro maximální bezpečnost platby se doporučují tyto možnosti plateb:

1. PayPal: Nejlepší ochrana. Pokud by Wish selhal, lze otevřít spor přímo u PayPalu.
2. kreditní karta (Visa, Mastercard)
3. virtuální karta: Jednorázová karta je ideální obrana proti zneužití údajů.

Aby zákazník nebyl z nákupu zklamán, je dobré vždy číst recenze od skutečných zákazníků ideálně s fotografiemi, které ukazují reálnou podobu produktu. Stejně tak je důležité sledovat hodnocení daného prodejce. Dlouhodobě aktivní prodejce bývají spolehlivější.

Recenze a zkušenosti s Wish obchodem

Recenze na Wish jsou dlouhodobě velmi smíšené a často spíše negativní, i když záleží na tom, co si zákazník objedná a s jakým očekáváním. Navzdory určitému zlepšení stále platí, že Wish je nízkonákladové tržiště. Co nejčastěji zmiňují recenze zákazníků a zkušenosti s obchodem Wish?

👍 Co lidé v recenzích chválí:

• velmi nízké ceny
• široký výběr zboží
• možnost koupit drobnosti za pár korun
• vrácení peněz u některých reklamací

👎 Nejčastější negativní recenze:

• nízká kvalita zboží
• produkt neodpovídá fotografiím
• dlouhá doba doručení (často 2–6 týdnů)
• problémy s velikostmi oblečení
• někdy složitější reklamace
• občas zboží vůbec nedorazí

Wish také čelil kritice ze strany zákazníků i úřadů, zejména kvůli klamavým popisům produktů, padělkům nebo problémům s vracením zboží. V některých zemích byla platforma dokonce dočasně omezena nebo pokutována. Tyto problémy ovlivnily důvěru zákazníků a reputaci značky.

Jedna ze zklamaných zákaznic uvádí: „Nadherne vypadající brýle zn. Chopard přišly napodobenina to byla tak laciná, ze nemá ani z jedné třetiny tu hodnotu, kterou jsem za ne zaplatila. Obal na mobil Luis Vuiton to samé a z druhé strany to byla rázem značka Chanel, okamžitě se cele rozlepilo. Nedělala jsem si iluze, ze se bude jednat o originály, ale takhle zfusovane napodobeniny bych absolutně neprodavala“ (platforma eMimino.cz). 

Jak poznat podvodný e-shop?

S podvodnými e-shopy se roztrhl pytel. Jak poznat ten, který se ze zákazníků snaží jen vylákat peníze? Mezi varovné signály rizikového e-shopu patří:

1️⃣ Chybí kontaktní údaje

• není uvedená adresa firmy
• chybí IČO / DIČ
• pouze kontaktní formulář nebo e-mail bez telefonu

2️⃣ Podezřele nízké ceny

• výrazně levnější než všude jinde
• „výprodej 90 %“ u běžného zboží

3️⃣ Špatná nebo žádná recenze

• žádné recenze na internetu
• recenze jen přímo na webu e-shopu
• mnoho stížností na Google, Heureka, Zboží.cz

4️⃣ Nejasné obchodní podmínky

• chybí reklamační řád
• nejasné nebo špatně přeložené podmínky
• není uvedena možnost odstoupení od smlouvy

5️⃣ Tlak na rychlý nákup

• odpočítávání („poslední kusy“, „jen dnes“)
• agresivní vyskakovací okna

6️⃣ Podezřelý vzhled webu

• hodně pravopisných chyb
• automatický nekvalitní překlad
• nekvalitní nebo ukradené fotky

7️⃣ Pouze rizikové způsoby platby

• jen bankovní převod a platba předem
• kryptoměny
• žádná platba kartou nebo PayPal

8️⃣ Nejasná doprava a původ zboží

• není jasné, odkud zboží přijde
• skryté poplatky (clo, DPH)
• extrémně dlouhá dodací lhůta bez vysvětlení

9️⃣ Podezřelá doména

• velmi podobná známé značce (např. alza-shop24.cz)
• krátce registrovaná doména
• žádné zabezpečení (chybí https://)

🔟 Negativní zkušenosti ostatních

• varování na diskusích
• záznamy na stránkách ČOI, dTest, SOS e-shop
• opakované stížnosti na stejné problémy

Pokud chce mít člověk jistotu, že nenakupuje na podvodném e-shopu, stačí se podívat do seznamu rizikových e-shopů, který má na svých stránkách Česká obchodní inspekce.

Např. u webu atelier-olomouc.cz ČOI uvádí. „Jako provozovatel webu není uveden nikdo, stránky jsou tedy zcela anonymní a spotřebitel neví, s kým uzavírá kupní smlouvu a vůči komu může nárokovat svá práva. Před nákupem na těchto stránkách Česká obchodní inspekce varuje“. Tímto způsobem si lze snadno ověřit, zda je nákup na daném e-shopu bezpečný.